在餐饮行业当中，很多人都体验过海底捞的“变态服务”，而在零售业当中，胖东来服务与其有着异曲同工的作用。依靠贴心周到的服务，让胖东来打造出的的形象，深得消费者的欢迎，无论是竞争对手多凶猛，还是电商势头强生，胖东来在发源地的地位依然十分的坚固。

毫无疑问，胖东来服务将会成为未来零售行业的标杆，它很好的激发了员工的潜能力，为企业绩效作出巨大的贡献。虽然很多企业都有这完善的制度以及远大的愿景，但是大多数都流于表面，而胖东来服务却能够确切的执行到位。

胖东来服务十分的细致化以及化，在商场有免费消毒液、纸巾以及急救箱等物品，有专职服务员搀扶老人和小孩，商场问路直接带你到目的地，还有免费充电宝、雨伞等服务。服务上，胖东来尽量将操作标准规范化和流程化，为顾客带来的购物体验。